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铁路12306持续遏制恶意抢票 维护公平公正购票环境

2026-09-22 阅读 高铁类

一、中秋国庆火车票开售,12306强化异常交易防控


今年中秋国庆假期运输火车票已经开售。自开售以来,铁路12306持续识别和遏制恶意抢票行为,累计将711.7万笔交易放入慢速队列,对102.3万笔交易拒绝出票,共拒绝出票133.1万张票,有力维护了正常购票秩序。


二、运用大数据和风控技术精准识别异常行为


为营造公平公正的购票环境,铁路12306采用大数据分析和风控技术,重点识别频繁大量为非本人购票的注册账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户,以及通过伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为,并继续采取相应技术限制措施。


具体来看,对有异常行为的铁路12306注册账号,购票时会进入慢速队列,页面显示等待;对有异常行为的支付账户,则拒绝出票,支付时显示购票失败。这些措施有助于遏制恶意抢票,维护广大旅客的合法权益。


三、铁路部门提示:务必通过官方渠道购票


铁路部门提示广大旅客,务必使用铁路12306官方网站、手机客户端等官方渠道购票。铁路12306从未与任何第三方平台机构开展合作,也没有购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。发生改签、退票时,铁路12306严格按规定办理,并依法保护旅客个人信息安全。


通过第三方平台购票不仅不会增加成功率,反而可能更慢或购票失败。对于关注高铁招聘、铁路招聘的求职者,以及正在从事或准备应聘高铁乘务员等岗位的人员来说,铁路客运服务的规范化、数字化和公平化,也是行业服务标准不断提升的重要体现。


四、持续完善防控措施,提升购票体验


铁路12306技术中心将持续关注新的恶意抢票形态,有针对性地采取防控措施,同时持续完善12306服务功能,提升购票体验,努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。


作为高铁乘务人才招聘网,我们关注到,铁路12306持续打击恶意抢票、维护公平购票秩序,不仅保障了旅客的出行权益,也体现了铁路系统对服务规范、技术能力和行业秩序的重视。对于高铁招聘、铁路招聘而言,铁路客运服务标准的不断提升,也对高铁乘务员等岗位的职业素养、规则意识和服务能力提出了更高要求。未来,高铁乘务人才招聘网将继续关注铁路招聘动态,为铁路客运服务人才与相关岗位搭建信息交流桥梁,助力更多优秀人才在铁路服务领域实现自身价值。


——高铁乘务人才招聘网


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